Стив Джобс и его презентации. Все гениальное – просто

Человек-бренд Стив Джобс делал брендом все, к чему прикасался.

Он был не просто «говорящей головой», озвучивающей слайды (как некоторые наши отечественные горе-презентаторы). Уже сам выход его на публику был знаменательным событием. И лучшего варианта для акционеров«AppleInc.» было не найти – одно имя Джобса стоило дорого, а как презентатор он увеличивал стоимость всего, что демонстрировал и о чем говорил.

Подумать только, как вообще можно было воспринимать выступление мультимиллионера, который, входя в «Топ-200» самых богатых людей мира и имея возможность приглашать известнейших специалистов, проводил презентации продуктов своей корпорации сам (о том, как нелегко выступать перед людьми, знает каждый школьник)? Более того,  Джобс, забыв о покое и отдыхе, вновь и вновь выходил на сцену с тяжелейшими недугами...

Чем же покорял он умы и сердца такой далеко не легковерной публики, как потребители IT-новинок? Ведь ничего сверхъестественного Джобс на сцене не делал.

Давайте внимательно присмотримся к видеороликам его презентаций...

Просто технологии

Вот он приходит в зал, где играет любимый многими джаз. Просит прощения за то, что не все смогли поместиться в этом зале, и затем как бы между прочим сообщает, что билеты на его презентацию были распроданы уже неделю назад...(Прием «подчеркивание значимости происходящего»). Как должны чувствовать себя присутствующие, понимая, что они счастливчики, раз находятся здесь?

Далее звучит информация о том, что жители 57 стран мира имеют возможность видеть происходящее только на экранах, а не воочию (к слову, билет на такие мероприятия стоит недешево – цены называют разные, но обычно это примерно полторы-две тысячи «зеленых»). Конечно, сидящие в зале «баловни судьбы» с первых минут презентации будут внимательно слушать оратора - с благодарностью в душе за такой подарок...

Умело подобранная музыка, широкая реклама, дефицит билетов, трансляция на многие страны мира – современные технологии ведения успешных бизнес-презентаций организаторами мероприятия уже задействованы!

Сначала нужно произвести впечатление на публику – и Джобс прекрасно с этим справляется. Его коронный прием – с ходу удивить присутствующих в зале статистикой продаж продуктов компании или покорить их завораживающей фразой. Вот типичные два примера для начала речи.

Прием «Убеждающие цифры»

«Более двух миллионов продано... Один «Apple-iPad» продается каждые три секунды. Это невероятный успех! ...Инновационный продукт, который меняет весь Интернет и электронную почту... «iPad» можно купить в десяти странах. Пресса писала... (звучат хвалебные отзывы об «iPad»)».

Обратите внимание на использование здесь приема «Игра цифрами – метод деления»: «более двух миллионов продано» – это мало о чем говорит тем, кто не является продавцом «iPad», а вот слова «продается каждые три секунды» поражают любого слушателя.

Прием «Впечатляющее высказывание»

«Сегодня нечто витает в воздухе» – такими словами начал Джобс выступление, посвященное презентации ультратонкого ноутбука «MacBook Air» («аir» с переводе с английского означает «воздух»).

Подготовка на все 100!

Человек-бренд Стив Джобс всегда одевался на презентации как рядовой программист, – джинсы и водолазка, никаких костюмов и галстуков! Да, возможно, Джобсу так было удобнее, но если учесть, что он тщательно готовился ко всем публичным выступлениям и имел многолетний опыт их проведения, то... Ну не бывает ничего «просто так» у презентаторов уровня Джобса! И подбор одежды – «мы схожи с тобой почти как братья, поэтому ты мне поверишь...» – тоже работал на результативность его выступления.

Коллеги из «Apple Inc.» утверждают, что Стив многократно репетировал презентации вслух, иногда часами продумывая первые фразы речи. Любителям говорить экспромтом есть о чем поразмыслить, если они стремятся прогнозировать хороший результат.

Существенным для Джобса было проговаривание основной идеи презентации (иногда ее называют «ключевым сообщением», «основным месседжем», «хедлайном» и т. п.), причем неоднократно в разных вариантах и обязательно упомянуть о ней в конце выступления. Зачем? А затем, что он прекрасно знал принципы восприятия информации – в повторенное не единожды верится больше.

А еще Джобс не только говорил о том, что рекламируемый им ноутбук «сверхтонкий», «удивительный» и «изящный», он еще и на глазах у восхищенной публики вытаскивал такой компьютер из обычного... офисного конверта! И не раз либо сам его продемонстрировал либо показывал фото или видеоролик с изображением этого ноутбука на экране. Таким образом, смысл сказанного был многократно продублирован повторяющимся визуальным рядом.

Вообще Стива Джобса любили слушать, поскольку он излагал информацию предельно просто. Да, он весьма доступно рассказывал десяткам тысяч людей о самых серьезных разработках корпорации. Произнося «Второе, о чем я хочу сегодня упомянуть», Стив показывает слайд… с изображением цифры два. Все, больше на этом слайде ничего нет! Но слушатели разных континентов вне зависимости от образования и культурного уровня легко понимали, что оратор приступает к следующей части своей презентации. А если понимали, то и быстрей запоминали услышанную информацию.

Слайды Джобса тоже просты и наглядны. Текста минимум – чаще всего на слайде лишь два-три слова, зато там есть крупные фотографии или рисунки. Размер букв таков, что даже ребенок без труда мог все прочесть. На мероприятиях Стива обычно присутствовало множество зрителей и им должно быть хорошо все видно. Предложения были предельно лаконичны, никаких долгих перечней; равно как и сложных графиков на слайдах не было. Оратор сам все необходимое рассказывал и показывал. Это у наших соотечественников что ни слайд, так текста чуть ли не на статью, два-три сложных графика либо длиннющий отрывок из нормативного документа НБУ... Интересно, что испытывают слушатели, когда на них направлена такая «информационная атака»?

Пионер компьютерной эры Стив Джобс любил шутить. Его юмор был точен и понятен каждому. К примеру, на одной из презентаций он с улыбкой заметил мимоходом: «Источник питания крепится к ноутбуку... так что, если вы споткнетесь о провод, ноутбук не отправится в полет». Другая фраза, сказанная им в июне 2010-го: «Поскольку при этой демонстрации нет необходимости в подключении к Интернету, все должно получиться». И люди искренне смеялись.

Но смех Джобса мог быть и другим – резким и саркастичным. Пресса до сих пор с восторгом цитирует финальные слова речи, которую он произнес на суде почти четверть века назад: «Когда кто-то публично называет вас вором, на это необходимо реагировать...Мы не желаем, чтобы нас втягивали в судебный процесс, основанный на беспочвенных обвинениях. Мы просто хотим открыть свою компанию и создать что-то новое. Трудно представить себе, что компания стоимостью в два миллиарда долларов и с персоналом численностью более 4 300 человек не сможет конкурировать с командой из шести человек в синих джинсах».

Просчитанная искренность

Один немаловажный момент в презентациях: этот «человек в синих джинсах» не боялся признавать ошибки - свои собственные и коллег. Так было в июне 2010 года. Да, несовершенен этот «умный мобильный», «глючит», нужно дорабатывать данную модель. Но ведь это так классно – новейший смартфон! Не беда, что в ходе презентации новинки Стиву Джобсу несколько раз не удавалось воспроизвести на экране страницу нью-йоркской газеты. Подумаешь, не работает! Нисколько не смущаясь, а напротив, слегка улыбаясь, Стив, как ни в чем не бывало, вел мероприятие дальше...

Это новички презентаций сгорают от стыда, если что-то не так, мастера же только шутят по такому поводу.  Джобс мог начать свое следующее выступление словами:«Мы несовершенны, несовершенны и телефоны. Мы просто хотим сделать всех наших пользователей счастливыми». Кого не подкупит такая искренность? (Подобное признание у ораторов столь высокого уровня – продуманная «домашняя заготовка», а отнюдь не внезапный душевный экстаз).

А еще Джобс был мастером интриг. Как утверждают люди, хорошо его знавшие, Стив плел многочисленные интриги не только на сцене. Но именно перед публикой он интриговал неподражаемо и впечатляюще – для пользы дела. В 2007 году Джобс так преподнес очередное свое детище: «Сегодня мы представляем три революционных продукта. Первый – это широкоэкранный «iPod». Второй – революционный мобильный телефон. И третий – качественно новое устройство для выхода в интернет. …«iPod», телефон, интернет-коммуникатор…«iPod», телефон, вы понимаете? Это не три устройства. Это всего одно устройство!» Аудитория разразилась овациями – столь неожиданно было его выступление.

Эксперты по бизнес-презентациям постоянно подмечают, что Джобс охотно «делил сцену» с самыми авторитетными и интересными для публики специалистами. Нередко приглашал даже эпатажных персон. Так, на одной из презентаций Джобса выступал скромный и мало кому тогда известный очкарик Билл по фамилии Гейтс. Очевидно одно: приглашая «гостей в студию», Джобс заранее просчитывает эффективность такого шага.

Стив Джобс любил звать и разработчиков IT-новинок, непременно чествуя их на своих мероприятиях. «А теперь поприветствуем тех, кто принимал участие в создании данной модели...» – после такого призыва всегда раздавались аплодисменты и несколько человек (а то и десятка два) вскакивали со своих мест, не скрывая радостных чувств.

Обратите внимание (это можно увидеть на многочисленных роликах в Интернете), что упомянутые коллеги Стива, как правило, не сидят в одном месте – они рассредоточены по всему залу. Несложно догадаться, что такие «подсадные утки» задавали нужный тон всему мероприятию, умело создавая определенный эмоциональный фон и побуждая других зрителей смеяться, удивляться, восторгаться... Словом, все в соответствии со сценарием презентации Стива. Потратив тысячи и даже миллионы на новые разработки, стал ли он пренебрегать такими «деталями», как «свои люди в зале»?

И главное: Джобс продавал то, что любил, и преподносил это, как сказку, подчеркивая всевозможные выгоды очередного творения своей корпорации. Говоря о телефонах, компьютерах или плейерах, он предлагал людям счастье и свободу, дружбу и любовь, мир и прекрасное будущее. Прислушайтесь к фразам: «Это новый способ общения с миром», «Лучший способ доставки нашим клиентам и вашим друзьям…», «Вы можете без труда прослушать классическую рок-музыку в исполнении «Queen» и «Rolling Stones» и т. п.

Так говорил и так презентовал миру свои разработки фанатически преданный своей мечте человек, ставший живой легендой. Судя по результатам, опыту Джобса можно верить.

Может, и вам стоит воспользоваться его приемами проведения бизнес-презентаций? Для такого же очевидного успеха .