Автор
кандидат юридических наук, PR консультант, креативный директор PRofCommunication PR Agency
Кнопки

Как можно погубить бренд собственной юридической компании

28.07.2009 20:06
Где могут пересекаться таланты и старания менеджеров от PR и HR в юридической компании? Конечно же в сфере формирования бренда юркомпании на  рынке труда. Известно, что один из способов привлечения сотрудников – создание корпоративного бренда компании как работодателя. Понятно, что «сильный» бренд привлекает и удерживает в компании профессионалов, которым «неизвестным» компаниям приходится платить втридорога. Так же  не стоит забывать об общеизвестном правиле, что 20% стоимости компании – это ее менеджмент. Порой можно наблюдать такую позитивную тенденцию, что правильный подбор специалистов автоматически способен создать на начальном этапе желаемую корпоративную культуру и имидж компании.
Откуда же подчерпывается информация о компании? Позволю себе аккумулировать статистические исследования разных лет, проведенные в данной сфере аналитическими иностранными и отечественными компаниями.  Вот какое соотношение в источниках информации о компании получается:
19,4 % - друзья, знакомые
17,9 % - пресса
12,4 % - другие СМИ ( радио, ТВ)
10,3 % - коллеги
8,3 % - сотрудники компании
7,6 % - кадровые агентства
4,2 %  - кадровые службы компании
4,1 % - Интернет
2,8 % - слухи
0,7 % - сайт компании
12,3 % - другое
Однако смею вас заверить, господа,  что на самом деле крепко ударяет по имиджу компании – это люди, уходящие из компании. Это касается как уровня партнеров юридической  компании, так и уровня рядовых юристов. Эти люди, рассказывающие на других предприятиях и своему кругу общения, что такое на самом деле «то, из чего я ушел( -ла)!». Вот эти рассказы  – смерть для имиджа бренда. Особенно если учесть специфическую узость отечественного юридического рынка, на котором, если персона или компания публичны, то  про нее  любят «поговорить». Таким разговорам часто верят. Поэтому  очень желательным ввести в практику компании так называемое exit-интервью с уходящим сотрудником. Правильно проведенное интервью запорука того, что  о компании негативных отзывов на рынке будет значительно меньше.
«Все это мелочи. Пусть говорят, это тоже делает меня известным», - могут парировать на данное заявление некоторые. Но, во-первых,  в сфере имиджа и брендинга мелочей быть не может. А, во-вторых, (если только Вам  не дают спокойно спать лавры  эпатажного юриста а-ля Жириновский), через несколько лет, ваша компания сможет столкнуться с тем, что новых сотрудников найти будет просто нереально или придется серьезно переплачивать. А из «уст в уста» будут передаваться страшные истории, например о том, как «в этой фирме люди на рабочих местах просто умирают от переутомления».


  
просмотров: 176
Комментарии:
29.07.2009 11:06  Юлия
"Поэтому очень желательным ввести в практику компании так называемое exit-интервью с уходящим сотрудником".
Ирина, вы думаете это поможет если работник уходит не "по-хорошему" или не по собственному желанию? Всегда найдутся недовольные и всегда будут рассказывать как им было плохо.
НО, грамотный специалист никогда не позволит себе плохо отзываться о своих бывших работодателях и коллегах, даже если они не очень хорошо растались. Ведь это не только имидж фирмы, но и часть имиджа самого юриста. Сразу напрашивается вопрос: "А как же ты, дорогой, работал с такими "нехорошими" руководителями или сотрудниками?" Значит ты не сумел найти точки соприкосновения и, следовательно, не такой уж ты и замечательный юрист как позиционируешь себя.
Есть очень мудрая и хорошая пословица, если ее перефразировать, то получится: "О бывших работодателях (коллегах) либо хорошо, либо ничего". Я стараюсь по жизни придерживать этой народной мудрости хоть и не юрист.
29.07.2009 11:15  В.Пасечник
Юлия,
+ 1000
Правда, когда речь идет о сарафанном радио.... А в юридической отрасли, как я понимаю, оно занимает львиную долю при приеме на работу сотрудников...
29.07.2009 12:08  И.Серова
[ ответ на: 29.07.2009 11:06  ]
Юлия, безусловно я не идиализирую этот метод. И когда конфликт между работодателем и сотрудником на активной стадии, то метод данного интервью не поможет. Однако этот метод применим, когда расставание происхоит как говорится "по согласию сторон", для того чтобы выяснить не остались ли какие-либо затаенные обиды. Как заметила В.Пасечник, речь шла именно о "сарафанном радио", которое присуще не только юридическому рынку, но и многим закрытым и сегментированным рынкам.
29.07.2009 18:36  Юлия
Ирина, Вы такая наивная, если думаете, что сможете "залезть" в душу к человеку и узнать что именно он думает. Или он Вам скажет: "Нет проблем, конечно я буду рассказывать о вашей фирме только хорошее и ничего плохого!" А где гарантии, что он именно так и сделает? Их нет и не будет, можно уповать только на честность и порядочность бывшего работника и все! А то о чем вы пишите, это "дополнительная" нагрузка на специалиста по персоналу - отрабытывание своей зарплаты и не более того!
30.07.2009 15:17  Ольга
Если обратится к международному опыту найма сотрудников в консалтинговых фирмах,то можно заметить очень интересный факт- сменяемость персонала происходит каждые 2-3 года. И это понятно,вновь принятый сотрудник через этот период времени приобретет колоссальный опыт работы и должен стать или партнером, то есть получать долю прибыли предприятия ,или ,,,уйти. Руководя консалтинговым предприятием вот уже больше 14 лет, я поняла,простите за грубость:"Куда работника не целуй - у него везде попа". На мой взгляд заявил сотрудник сегодня об уходе - сегодня и увольняйте , за 2 положенных для отработки недели он такого натворит ... Кому вы дороги как консультант к вам лично и так придут ,без рассказок "незаслуженно обиженных"
30.07.2009 21:41  И.Серова
[ ответ на: 30.07.2009 15:17  ]
Ольга, спасибо за мнение. Но если Вы обращаетесь к международному опыту, как Вы выразились, то именно там практика exit интервью успешно применяется . А у нас привыки "по широкой русской натуре" - развод так навсегда, война так до последнего вздоха. Еще раз повторяю, на узких и сегментированных рынках (таковым и является юридический )- это крайне отрицательно может повлиять на бренд компании. Безусловно не погубит, но это "мина замедленного действия". НЕпонимать это топ-менеджеру - значит показывать свой низкий уровень знания управленческих процессов и брендинга. А еще есть неплохая фраза: "Свита без короля обойдется, а вот король без свиты - уже не король".
30.07.2009 23:34  Полковник Васин
Вопрос риторический. Теоретически можно было бы представить себе модель идеального коллектива и идеальных, соответственно, в нем личностей, ставящих интересы компании выше своих даже в момент увольнения.
К сожалению, это утопия. Можно мягко подвести сотрудника к вопросу его увольнения, и он сам выступит его инициатором.
Но вот, наш всеобщий славянский менталитет зачастую приводит к тупой и необоснованной впоследствии ненависти .
Не настолько рынок (и юридический, в том числе) узок, что бы информация о «переутомлении на рабочем месте» либо «маразме руководителя» передавалась исключительно из уст в уста. Скорее, информация будет передаваться посредством сайтов «черных списков работодателей», etc.
ИМХО, выход один. Пиарить свою компанию в интернете настолько мощно, что бы любые негативные отклики бывших сотрудников просто терялись на 90-й странице гугла с яндексом. Доски объявлений. Пресс-релизы. Статьи. Комментарии на чужих блогах, интервью. Впрочем, стандартные PR мероприятия.

Комментарии предварительно модерируются
 
 
введите символы на картинке: