Перефразирую вопрос: «Нужно ли бизнесу во время кризиса продвижение товара / услуги на рынке, привлечение новых клиентов и увеличение продаж?»… В такой интерпретации вопрос звучит даже глупо… Как раз в то время, когда рынок падает, спрос превышает потребности, а клиент трижды сравнивает и обдумает решение о покупки – качественное продвижение компании необходимо как «воздух»…
И в тоже время, именно во время сильных финансовых потрясений первое, что делают в компаниях для оптимизации финансовых затрат – сокращают расходы на рекламу и PR , а порой вообще «просят уйти» специалистов данного направления (в малых компаниях данная практика уже отмечена в 2008 г. и в 2014 г.).
Насколько это помогает сократить расходы? Максимум до 15-20% от плановых затрат (обычно бюджет на продвижение в «мелких» компаниях не превышает 20% от прибыли / маржинальной прибыли, в «средних» компаниях бюджет на рекламу и PR составляет 10-12% от прибыли, в крупных – 2-7%). Если перевести проценты в реальный цифры, в корпорациях это цифра может достигать нескольких миллионов грн. в год – существенная оптимизация расходов…. В компаниях средней величины порядка полумиллиона грн. в год, в мелких до 100 000 грн./год (замечу, что в эту цифру включена и з/п сотрудников).
Однако не стоит забывать - память клиента настолько коротка, что эффект от прошлой работы по продвижению уже спустя 3-6 месяцев - будет сведен к нулю, а значит количество новых клиентов точно не увеличится, и существующие потребители могут "перейти" к конкурентам, которые предложат более интересные условия (скидки, бонусы, программы лояльности и пр.). С такими прогнозами данная «оптимизация» уже не является столь блистательной.
Золотое правило гласит: «если о Вас не знают, значит - к Вам не придут». Так вот, именно во время кризиса, нужно заставить свой маркетинг «включить мозг» на 360%, чтобы предложить клиенту самый интересный и уникальный «кейс» за всю историю работы компании. А рекламщики и PR щики должны это запаковать в красивую обвертку и донести до целевой аудитории в трое дешевле, чем до кризиса, но без потери качества коммуникаций.
Кризис всегда может играть Вам на руку, или против Вас.
Важно отметить, что в то время, как продукты и сырье за 6 месяцев в 2014 г. выросли в цене минимум на 30-40% (пропорционально с курсом доллара) - стоимость услуг "упала" соответственно. Следовательно, для продвижения Вашей компании - кризис может стать "золотым временем":
Во-первых, компания может экономить до 50% планируемого бюджета на продвижение, при этом иметь такое же количество рекламных выходов и PR упоминаний как до кризиса;
Во-вторых , в то время как большинство компаний откажутся от рекламы и паблисити – Вы станете более заметны, а эффект от продвижения будет значительно выше. Именно Вы будете иметь больше шансов завоевать лидерство на рынке и нарастить обороты, а значит, увеличивать прибыли и долю на рынке.
В-третьих, нужно «точечно бить» по клиенту – использовать только самые эффективные каналы коммуникаций, использовать четкие посылы, и искать новые инструменты привлечения и удержания клиентов.