На блоге Джона Мура (John Moore) http://brandautopsy.typepad.com/ есть интересная колонка, которая называется «would you miss?». В данной колонке читателям предлагается поделиться своими мыслями о том, насколько для них ценны те или иные известные бренды.

А впервые этот сильный вопрос был задан Биллом Тейлором и Полли ЛаБар (Bill Taylor & Polly LaBarre) в книге «Mavericksatwork» и сформулирован он был так: если завтра ваша компания выйдет из бизнеса, кому ее будет не хватать и почему?

Если ваша компания действительно представляет уникальный товар или услугу, если другие компании не в состоянии заменить их, потому что именно с вашим товаром потребители чувствуют некую эмоциональную связь – поздравляю, вы построили бренд. Или, возможно, вы создали компанию, в которой люди хотят работать? Именно у вас они получают УНИКАЛЬНЫЙ опыт?

Я задал себе этот вопрос и с облегчением перевел дыхание: компания, на которую я работаю, действительно предлагает уникальный опыт тем людям, которые на нее работают, и уникальную услугу своим посетителям. И дело не в том, что ежедневно мы продаем полторы тонны украинского борща…

Ну так как, если ваша компания завтра исчезнет – кто-то заметит?