В прошлом посте этой серии мы обещали разобрать несколько кейсов, пришло время выполнить обещание и обратиться к реальной практике.
Случай первый
К службе технической поддержки обратился пользователь с вопросом по решению проблемы с ошибкой при обновлении программного продукта. При проверке выяснилось, что у пользователя отсутствует договор информационно-технологического сопровождения (1С: ИТС Украина). Как следствие, в консультации отказано.
Что необходимо сделать? Заключить Договор 1С: ИТС.
Вы можете выбрать удобную для вас поддержку. Например, стоимость поддержки на 3 месяца составляет 1500 грн, на 12 месяцев -5500 грн.
Случай второй
Юридическим поверенным в адрес одного из пользователей в г.Житомир было направлено письмо-предупреждение о невозможности использования обновлений приобретенного программного продукта на платформе 1С: Предприятие 7.7 без договора 1С: ИТС Украина. В ходе общения выяснилось, что:
В результате юридическим поверенным выставлена претензия о нарушении авторского права. Ликвидировать нарушения удалось без обращения в правоохранительные органы.
Что необходимо делать в таком случае? Провести у себя аудит (ревизию) программного обеспечения, в ходе которого сопоставить программу и фактически приобретенную лицензию. В случае разногласия - ликвидировать нарушения. Если необходимы дополнительные лицензии - приобрести у официального партнера 1С. Если возникли сомнения или вопросы, обратиться к правообладателю в Украине по адресу [email protected] .
Кто такой юридический поверенный? Юридический поверенный - это представитель правообладателя в сфере защиты авторского права на определенной территории Украины, действующего на основании соответствующей доверенности. Правообладателем на территории Украины на программные продукты линейки "1С: Предприятие" является Дочернее предприятие "Еврософтпром". Пользователи, которые приобрели программные продукты, начиная с июня 2014 года, в пользовательском соглашении могут увидеть информацию об этом правообладателе.