Сегодня случилось страшное – в офис позвонил представитель
«Желтых страниц» с предложением разместить информацию о компании на вышеуказанных
страницах. Для Интернет-бизнеса не очень актуальное предложение, честно говоря.
Но зачем заходить на сайт потенциального клиента для «первого знакомства» перед
тем, как сделать «холодный звонок»?
Как оказалось из разговора с менеджером, бесплатного сыра, как
было в прошлом веке, не выйдет – стоимость размещения начинается от 160 евро.
Честно говоря, были немного удивлены этим фактом, но, по понятным причинам (это
не просто не наша рекламная площадка, но и плохая альтернатива поисковику),
было решено отказаться от размещения – игра не стоит свеч.
При следующем звонке того же менеджера это решение было
озвучено. Ответ убил наповал: «Тогда сейчас я Вам пришлю по факсу бумагу, где
Вы подтвердите отказ письменно». Каково? На резонный вопрос «А зачем мне это
делать?», последовал ответ: «Чтобы я показала начальству, что Вы отказались, и
потом не возникало проблем».
Такие видимо правила в компании?! Доводить клиента до ручки!
На этом этапе дискуссия немного зашла в тупик – мы всем
коллективом отказались понимать, почему мы должны подписывать и ставить печать
на какие-то бумажки, менеджер с того конца провода, в свою очередь, отказывался
понимать, почему мы не желаем этого делать. В качестве карающего меча спасителя
было призвано уже упомянуто всуе начальство, которое начало недоумевать, почему
же мы не хотим разместиться на желтых страницах.
В общем, наша песня хороша, начинай сначала. Но на этот раз
лицо, облеченное полномочиями, проговорилось, что возможно и БЕСПЛАТНОЕ
РАЗМЕЩЕНИЕ. Вот так новость – оказывается, что заплатить нужно, только если
хочешь выделиться на желтых страницах. К этому моменту никто, естественно, не
только не хотел выделяться, но даже и на них присутствовать…
Вот так-то, и подобные «продающие» звонки, а по простому
«телефонный спам» раздаются каждый день. То байеры, то агентства, то на
конференцию приглашают, только успевай отвечать: «НЕТ, это не наше целевое
мероприятие»…
Поэтому возникает четыре вопроса:
1.
Кто-нибудь действительно использует «Желтые
страницы» в качестве справочника?
2.
Кто-нибудь сумел продать что-то существенное по
телефону?
3.
Как бороться с телефонным спамом?
4.
Когда компании-рекламодатели перед тем, как звонить
начнут хотя бы знакомиться с направлением деятельности потенциального клиента?
О, опять звонок…